خبراء السفر ينصحون بعدم إلغاء الحجوزات بشكل استباقي في ظل إغلاق الأجواء
نظرًا لاستمرار الاضطرابات في الأجواء الإقليمية، يُوصي محترفو السفر بالحفاظ على الحجوزات الحالية حتى يتم الإعلان عن تغييرات رسمية.
يُنصح خبراء السفر والسياحة الركاب بعدم تغيير أو إلغاء حجوزاتهم بشكل استباقي بسبب الإغلاقات المستمرة في الأجواء عبر مناطق مختلفة وتطور الوضع بشكل سريع.
وقد أوضح ممثلو شركات الطيران أنهم مسؤولون عن إعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز دون أي تكلفة إضافية إذا لم تتمكن الرحلة من التشغيل.
قد تؤدي أي قرار فردي من المسافرين بإلغاء أو تعديل حجوزاتهم قبل تلقي إشعار رسمي من شركة الطيران إلى رسوم إضافية، بينما تتحمل شركات الطيران المسؤولية عن التعديلات بسبب الظروف التشغيلية.
وأشار بدر أهلي، الرئيس التنفيذي لشركة دبي العالمية للسفر، إلى أن شركات الطيران وآلاف الركاب يواجهون حالياً واقعاً صعباً، مما أدى إلى تأجيل أو إلغاء العديد من الرحلات إلى وجهات إقليمية مثل الأردن ولبنان وسوريا والعراق وإيران.
بينما تراقب شركات الطيران الوضع عن كثب، يُطرح على المسافرين سؤال أساسي: ما هو أفضل إجراء للتعامل مع التذاكر المتأثرة بهذه التطورات؟
اقترح أهلي أنه يُفضل للمسافرين الانتظار وتجنب تغيير حجوزاتهم بشكل متسرع.
تقوم شركات الطيران بتحديث ردودها باستمرار بناءً على التطورات في الوقت الفعلي، مما يجعلها تتخذ القرارات الضرورية بشأن إعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز المجاني عندما لا يمكن للمسافر الاستمرار في رحلته.
تتواصل شركات الطيران عادةً مباشرةً مع العملاء لإبلاغهم بالتحديثات، مما يبرز أهمية أن يحتفظ المسافرون بمعلومات الاتصال الخاصة بهم محدثة عبر قنوات الحجز الرسمية.
ومع ذلك، تم الإشارة إلى أن بعض شركات الطيران قد لا تقدم إشعارات في الوقت المناسب، مما يتطلب من المسافرين مراقبة حالة رحلاتهم بنشاط من خلال المواقع الرسمية.
قد تتعرض بعض الوجهات لاضطرابات غير مباشرة بسبب الإغلاقات الجوية، مما يتطلب نهجاً أكثر دقة في تتبع حالات الرحلات.
أعلنت شركات الطيران عن مجموعة من الحلول المرنة التي تهدف إلى ضمان حقوق الركاب وتخفيف تأثير الاضطرابات الحالية.
تشمل الخيارات الاحتفاظ بالتذاكر للسفر في المستقبل، والتي قد تكون الخيار الأكثر ملاءمة للمسافرين الذين يخططون لاستكمال رحلاتهم بمجرد أن تعود الظروف إلى طبيعتها، بالإضافة إلى حلول أخرى مثل استرداد ثمن التذاكر أو إعادة الحجز.
سلط ياسين دياب، المدير العام لوكالة فيصل للسفر والسياحة، الضوء على الوضع المتطور بسرعة، مشيراً إلى أن التغييرات قد تحدث في أي لحظة وأن شركة الطيران قد تتمكن بعد ذلك من تشغيل رحلة تم جدولتها مسبقاً.
كما أكد على أنه قد يكون من مصلحة المسافر ترك القرارات المتعلقة بالإلغاءات أو التغييرات لشركة الطيران.
إذا قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة، فإنها ستدير إعادة حجز الركاب المتأثرين دون أي تكلفة إضافية.
في المقابل، إذا اختار المسافر إلغاء أو تعديل حجزه بشكل استباقي، فقد يتحمل رسومًا إضافية لإعادة الحجز لاحقًا.
شرح دياب أن شركات الطيران تعمل ضمن نظام متكامل وتخضع لتوجيهات سلطات الطيران المدني في كل بلد، مما يجعل قراراتها التشغيلية تعتمد على هذه الإرشادات.
نتيجة لذلك، قد تحتاج إلى تعديل جداول الرحلات استجابةً للتوجيهات المتغيرة.
كما تسمح شركات الطيران للمسافرين بإعادة الحجز دون تحمل رسوم تغييرات، مما يمكّن الركاب من تغيير حجوزاتهم إلى تواريخ لاحقة أو حتى تغيير الوجهات وفقًا لسياسات كل شركة طيران ودون أي تكاليف إضافية مرتبطة بالتعديل.
هذا الخيار مفيد بشكل خاص لأولئك الذين لديهم مرونة في خطط سفرهم.
نصح صلاح منصور، الرئيس التنفيذي لشركة STS في مجموعة دبي لينك، المسافرين الذين لديهم مخاوف بشأن إمكانية إلغاء الرحلات بترك شركة الطيران تحدد مسار العمل.
إذا حدث إلغاء، ستقوم شركة الطيران بإعادة حجز الركاب المتأثرين بدون أي عبء مالي عليهم.
أكد أن التسرع في تغيير الحجز قد يعقد من وضع المسافر عند محاولة إعادة ترتيب سفرهم، خاصةً في ظل الظروف الحالية غير المستقرة.
كما أكد منصور أن شركات الطيران تقدم للمسافرين المتأثرين خيار استرداد كامل للمال نقدًا، سواء تم حجز التذكرة مباشرة من خلال موقع شركة الطيران أو عبر وكيل السفر.
ومع ذلك، قد يواجه عملية الاسترداد تأخيرات بسبب حجم الطلبات الكبير في الوقت الحالي.
تقدم العديد من شركات الطيران أيضًا خيارات للمسافرين لاستلام قسائم تعادل ثمن التذكرة المدفوعة، والتي يمكن استخدامها لاحقًا لحجوزات رحلات جديدة.
يُنصح المسافرون بالتواصل مباشرة مع مكاتب شركات الطيران أو وكلاء السفر المرخصين لتحديد الخيار الأنسب والتحقق بانتظام من تحديثات الرحلات عبر المواقع الرسمية.
بالإضافة إلى ذلك، يُشجعهم على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر خدمة "إدارة الحجز" لضمان حصولهم على أحدث التحديثات المتعلقة برحلاتهم.
وقد أوضح ممثلو شركات الطيران أنهم مسؤولون عن إعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز دون أي تكلفة إضافية إذا لم تتمكن الرحلة من التشغيل.
قد تؤدي أي قرار فردي من المسافرين بإلغاء أو تعديل حجوزاتهم قبل تلقي إشعار رسمي من شركة الطيران إلى رسوم إضافية، بينما تتحمل شركات الطيران المسؤولية عن التعديلات بسبب الظروف التشغيلية.
وأشار بدر أهلي، الرئيس التنفيذي لشركة دبي العالمية للسفر، إلى أن شركات الطيران وآلاف الركاب يواجهون حالياً واقعاً صعباً، مما أدى إلى تأجيل أو إلغاء العديد من الرحلات إلى وجهات إقليمية مثل الأردن ولبنان وسوريا والعراق وإيران.
بينما تراقب شركات الطيران الوضع عن كثب، يُطرح على المسافرين سؤال أساسي: ما هو أفضل إجراء للتعامل مع التذاكر المتأثرة بهذه التطورات؟
اقترح أهلي أنه يُفضل للمسافرين الانتظار وتجنب تغيير حجوزاتهم بشكل متسرع.
تقوم شركات الطيران بتحديث ردودها باستمرار بناءً على التطورات في الوقت الفعلي، مما يجعلها تتخذ القرارات الضرورية بشأن إعادة جدولة الرحلات أو إعادة الحجز المجاني عندما لا يمكن للمسافر الاستمرار في رحلته.
تتواصل شركات الطيران عادةً مباشرةً مع العملاء لإبلاغهم بالتحديثات، مما يبرز أهمية أن يحتفظ المسافرون بمعلومات الاتصال الخاصة بهم محدثة عبر قنوات الحجز الرسمية.
ومع ذلك، تم الإشارة إلى أن بعض شركات الطيران قد لا تقدم إشعارات في الوقت المناسب، مما يتطلب من المسافرين مراقبة حالة رحلاتهم بنشاط من خلال المواقع الرسمية.
قد تتعرض بعض الوجهات لاضطرابات غير مباشرة بسبب الإغلاقات الجوية، مما يتطلب نهجاً أكثر دقة في تتبع حالات الرحلات.
أعلنت شركات الطيران عن مجموعة من الحلول المرنة التي تهدف إلى ضمان حقوق الركاب وتخفيف تأثير الاضطرابات الحالية.
تشمل الخيارات الاحتفاظ بالتذاكر للسفر في المستقبل، والتي قد تكون الخيار الأكثر ملاءمة للمسافرين الذين يخططون لاستكمال رحلاتهم بمجرد أن تعود الظروف إلى طبيعتها، بالإضافة إلى حلول أخرى مثل استرداد ثمن التذاكر أو إعادة الحجز.
سلط ياسين دياب، المدير العام لوكالة فيصل للسفر والسياحة، الضوء على الوضع المتطور بسرعة، مشيراً إلى أن التغييرات قد تحدث في أي لحظة وأن شركة الطيران قد تتمكن بعد ذلك من تشغيل رحلة تم جدولتها مسبقاً.
كما أكد على أنه قد يكون من مصلحة المسافر ترك القرارات المتعلقة بالإلغاءات أو التغييرات لشركة الطيران.
إذا قامت شركة الطيران بإلغاء الرحلة، فإنها ستدير إعادة حجز الركاب المتأثرين دون أي تكلفة إضافية.
في المقابل، إذا اختار المسافر إلغاء أو تعديل حجزه بشكل استباقي، فقد يتحمل رسومًا إضافية لإعادة الحجز لاحقًا.
شرح دياب أن شركات الطيران تعمل ضمن نظام متكامل وتخضع لتوجيهات سلطات الطيران المدني في كل بلد، مما يجعل قراراتها التشغيلية تعتمد على هذه الإرشادات.
نتيجة لذلك، قد تحتاج إلى تعديل جداول الرحلات استجابةً للتوجيهات المتغيرة.
كما تسمح شركات الطيران للمسافرين بإعادة الحجز دون تحمل رسوم تغييرات، مما يمكّن الركاب من تغيير حجوزاتهم إلى تواريخ لاحقة أو حتى تغيير الوجهات وفقًا لسياسات كل شركة طيران ودون أي تكاليف إضافية مرتبطة بالتعديل.
هذا الخيار مفيد بشكل خاص لأولئك الذين لديهم مرونة في خطط سفرهم.
نصح صلاح منصور، الرئيس التنفيذي لشركة STS في مجموعة دبي لينك، المسافرين الذين لديهم مخاوف بشأن إمكانية إلغاء الرحلات بترك شركة الطيران تحدد مسار العمل.
إذا حدث إلغاء، ستقوم شركة الطيران بإعادة حجز الركاب المتأثرين بدون أي عبء مالي عليهم.
أكد أن التسرع في تغيير الحجز قد يعقد من وضع المسافر عند محاولة إعادة ترتيب سفرهم، خاصةً في ظل الظروف الحالية غير المستقرة.
كما أكد منصور أن شركات الطيران تقدم للمسافرين المتأثرين خيار استرداد كامل للمال نقدًا، سواء تم حجز التذكرة مباشرة من خلال موقع شركة الطيران أو عبر وكيل السفر.
ومع ذلك، قد يواجه عملية الاسترداد تأخيرات بسبب حجم الطلبات الكبير في الوقت الحالي.
تقدم العديد من شركات الطيران أيضًا خيارات للمسافرين لاستلام قسائم تعادل ثمن التذكرة المدفوعة، والتي يمكن استخدامها لاحقًا لحجوزات رحلات جديدة.
يُنصح المسافرون بالتواصل مباشرة مع مكاتب شركات الطيران أو وكلاء السفر المرخصين لتحديد الخيار الأنسب والتحقق بانتظام من تحديثات الرحلات عبر المواقع الرسمية.
بالإضافة إلى ذلك، يُشجعهم على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عبر خدمة "إدارة الحجز" لضمان حصولهم على أحدث التحديثات المتعلقة برحلاتهم.
Translation:
Translated by AI
