أعلنت وزارة الخارجية والتعاون الدولي الإماراتية أن المواطنين يمكنهم الحصول على "وثيقة العودة" إلكترونيًا في غضون 30 دقيقة إذا فقدت جوازات سفرهم العادية أو تعرضت للتلف أو انتهت صلاحيتها خلال سفرهم خارج الدولة.

يتوفر هذا الخدمة عبر موقع الوزارة وتطبيقها المحمول على مدار الساعة.

تدعو الوزارة المسافرين الإماراتيين إلى التعرف على الوثائق اللازمة لتقديم طلب لإصدار وثيقة العودة في مثل هذه الحالات والاحتفاظ بنسخ إلكترونية قبل سفرهم.

فيديو مشترك عبر حسابات الوزارة على وسائل التواصل الاجتماعي يوضح الخطوات للاستفادة من الخدمة، والتي تبدأ بتسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية عند اختيار خدمة "وثيقة العودة" في صفحة خدمات المسافرين.

يجب على المتقدمين رفع الوثائق المطلوبة وسيتلقون وثيقة العودة في غضون ثلاثين دقيقة.

بالنسبة لجواز السفر المفقود، تحدد الوزارة ثلاثة وثائق مطلوبة: نسخة من جواز السفر المفقود، نسخة من تقرير الفقد، وصورة شخصية حديثة بحجم جواز السفر مع خلفية بيضاء.

في حالات جواز السفر التالف، تشمل الوثائق اللازمة نسخة من جواز السفر التالف، وصورة شخصية حديثة بحجم جواز السفر مع خلفية بيضاء، وتفسير كتابي يوضح أسباب تلف جواز السفر.

تؤكد الوزارة التزامها بتوفير خدمات مبتكرة ترافق المواطنين أينما كانوا، وضمان راحتهم وسلامتهم خلال السفر إلى الخارج.

احتفظ جواز السفر الإماراتي بمكانته كأقوى جواز سفر في العالم، وفقًا لمؤشر جوازات السفر الذي طورته شركة آرتون كابيتال، والذي يصنف قوة جواز السفر لـ 198 دولة.

يتيح جواز السفر الإماراتي حاليًا لحامليه السفر إلى 179 دولة دون الحاجة إلى تأشيرة مسبقة، بما في ذلك 133 وجهة لا تتطلب تأشيرة، و46 وجهة يتم إصدار التأشيرات عند الوصول.

هذا يمكّن المواطنين من زيارة أكثر من 90٪ من الدول في جميع أنحاء العالم المدرجة في المؤشر، مع وجود 19 دولة فقط تتطلب تأشيرة مسبقة.

تستند التصنيف إلى عدد وجهات السفر المتاحة لمواطني الدولة دون الحاجة إلى الحصول على تأشيرة مسبقة أو الحصول على تأشيرة عند وصولهم إلى وجهتهم.

من الجدير بالذكر أن وزارة الخارجية والتعاون الدولي نفذت خطة شاملة في بداية شهر رمضان لضمان أعلى مستويات الدعم والمراقبة للمواطنين خلال موسم العمرة عبر خدماتها الرقمية المتقدمة، المتاحة على موقعها وتطبيقها المحمول، مما يسهل المعاملات بسهولة مع توفير استجابة فورية للطوارئ التي يواجهها المسافرون خلال رحلاتهم.

في إطار جهود تعزيز الخدمات لكبار السن وأصحاب الهمم، جعلت الوزارة من الممكن لأفراد أسرهم تسجيلهم في خدمة "تواجد" عبر موقع الوزارة، تطبيقها المحمول، أو عبر واتساب، مما يساعد فرق الدعم في تلبية احتياجاتهم وتقديم المساعدة اللازمة أثناء تواجدهم في الخارج.

كما أكدت الوزارة أن فرق الدعم متاحة على مدار الساعة للرد على استفسارات المواطنين وتقديم المساعدة اللازمة من خلال مركز اتصالاتهم، المتاح على الرقم 0097180044444.