وزارة الصحة الإماراتية تطلق شهادة مرضية فورية عبر الإنترنت
تهدف تحسينات الخدمات الرقمية إلى تبسيط الإجراءات وزيادة رضا العملاء في تصديق إجازات المرض.
أعلنت وزارة الصحة ووقاية المجتمع (MoHAP) في دولة الإمارات العربية المتحدة عن تحسين كبير في رقمنة الخدمات المتعلقة بإصدار وتصديق إجازات المرض وتقارير طبية للمقيمين.
تأتي هذه المبادرة كجزء من برنامج صفر بيروقراطية حكومية في الإمارات، والذي يهدف إلى تقليل الأعباء الإدارية، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين تجربة المستخدم الإجمالية من خلال منصات ذكية متطورة.
الآن، يمكن للمرضى تصديق مستندات إجازة المرض الخاصة بهم بشكل أسرع باستخدام نظام إلكتروني مُحسّن جديد، يتم الوصول إليه من خلال الموقع الرسمي لـ MoHAP أو تطبيق الهاتف المحمول.
تأتي الخدمة مقابل رسوم قدرها 50 درهماً إماراتياً.
وفقًا لـ MoHAP، تركز المبادرة على زيادة الكفاءة، وتقليل مدة المعاملات، وزيادة رضا العملاء في النهاية.
توفر الخدمة المُحدثة الوصول الرقمي الشامل، وإصدار إجازة المرض بشكل مُعجّل، وبروتوكولات موافقة مُبسطة، ومراجعات سريعة من اللجان.
تختلف الإجراءات المحددة بناءً على مدة إجازة المرض.
بالنسبة لطلبات إجازة المرض التي تبلغ خمسة أيام أو أقل، تتوفر التصديق الفوري عبر الإنترنت.
في الحالات التي يتم فيها إصدار الإجازة من منشأة صحية في الشارقة أو غيرها من الإمارات الشمالية، يحدث التصديق في المنشأة المعالجة.
بالنسبة لإجازات المرض التي تمتد بين خمسة أيام وشهر واحد، مطلوب تصديق إلكتروني، بالإضافة إلى دفع الرسوم، يليها مراجعات من لجنة طبية فرعية تتبع للإمارة التي أصدرت الإجازة.
تُكلف هذه اللجان بالتواصل بقراراتها في غضون يوم عمل واحد.
بالنسبة للإجازات التي تتجاوز الشهر، يُطلب أيضًا تصديق إلكتروني، يتبعه الموافقة من اللجنة الطبية العليا في MoHAP بعد التقييم.
ينصح المرضى بأن إجازات المرض الصادرة من المنشآت الصحية الخاصة يجب أن تأتي من مؤسسات مرخصة ويجب تقديم طلبات التصديق خلال شهر من تاريخ الإصدار.
في الحالات التي تم فيها تصديق إجازات المرض بالفعل من قبل السلطات الصحية المعترف بها في الإمارات، لا يتطلب الأمر مزيدًا من التصديق من MoHAP.
تتطلب الوثائق الطبية من الخارج الحصول على اعتماد أولي من وزارة الخارجية، يليه تأييد من MoHAP، قبل أن تخضع للمراجعة من اللجنة الطبية المعنية.
تشمل الوثائق الرئيسية لعملية التصديق شهادة إجازة المرض والتقرير الطبي للإجازات التي تزيد عن خمسة أيام، بينما يجب أيضًا أن تقدم مستندات إجازة المرض للرفقة إثبات العلاقة مع الشهادات المطلوبة.
أكد عبدالله أهلي، مساعد وكيل الوزارة بالإنابة لقطاع خدمات الدعم، التزام الوزارة بتحسين تجربة العملاء من خلال هذه الخدمة الجديدة.
وأشار إلى أن الهدف هو القضاء على التعقيدات البيروقراطية وتنفيذ نظام كفء وسهل الاستخدام يضمن اتخاذ قرارات طبية موثوقة.
وأضافت أمل المرزوقي، مديرة إدارة سعادة المتعاملين، تعليقًا على تصميم النظام الذي يركز على المرونة والسرعة والشفافية.
وأوضحت أن الهدف النهائي هو تعزيز ثقة العملاء في إطار الرعاية الصحية مع تحسين التجارب المتاحة للمستخدمين بشكل مستمر وتكييف تقديم الخدمات لتتماشى مع الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
تأتي هذه المبادرة كجزء من برنامج صفر بيروقراطية حكومية في الإمارات، والذي يهدف إلى تقليل الأعباء الإدارية، وتقليل أوقات الانتظار، وتحسين تجربة المستخدم الإجمالية من خلال منصات ذكية متطورة.
الآن، يمكن للمرضى تصديق مستندات إجازة المرض الخاصة بهم بشكل أسرع باستخدام نظام إلكتروني مُحسّن جديد، يتم الوصول إليه من خلال الموقع الرسمي لـ MoHAP أو تطبيق الهاتف المحمول.
تأتي الخدمة مقابل رسوم قدرها 50 درهماً إماراتياً.
وفقًا لـ MoHAP، تركز المبادرة على زيادة الكفاءة، وتقليل مدة المعاملات، وزيادة رضا العملاء في النهاية.
توفر الخدمة المُحدثة الوصول الرقمي الشامل، وإصدار إجازة المرض بشكل مُعجّل، وبروتوكولات موافقة مُبسطة، ومراجعات سريعة من اللجان.
تختلف الإجراءات المحددة بناءً على مدة إجازة المرض.
بالنسبة لطلبات إجازة المرض التي تبلغ خمسة أيام أو أقل، تتوفر التصديق الفوري عبر الإنترنت.
في الحالات التي يتم فيها إصدار الإجازة من منشأة صحية في الشارقة أو غيرها من الإمارات الشمالية، يحدث التصديق في المنشأة المعالجة.
بالنسبة لإجازات المرض التي تمتد بين خمسة أيام وشهر واحد، مطلوب تصديق إلكتروني، بالإضافة إلى دفع الرسوم، يليها مراجعات من لجنة طبية فرعية تتبع للإمارة التي أصدرت الإجازة.
تُكلف هذه اللجان بالتواصل بقراراتها في غضون يوم عمل واحد.
بالنسبة للإجازات التي تتجاوز الشهر، يُطلب أيضًا تصديق إلكتروني، يتبعه الموافقة من اللجنة الطبية العليا في MoHAP بعد التقييم.
ينصح المرضى بأن إجازات المرض الصادرة من المنشآت الصحية الخاصة يجب أن تأتي من مؤسسات مرخصة ويجب تقديم طلبات التصديق خلال شهر من تاريخ الإصدار.
في الحالات التي تم فيها تصديق إجازات المرض بالفعل من قبل السلطات الصحية المعترف بها في الإمارات، لا يتطلب الأمر مزيدًا من التصديق من MoHAP.
تتطلب الوثائق الطبية من الخارج الحصول على اعتماد أولي من وزارة الخارجية، يليه تأييد من MoHAP، قبل أن تخضع للمراجعة من اللجنة الطبية المعنية.
تشمل الوثائق الرئيسية لعملية التصديق شهادة إجازة المرض والتقرير الطبي للإجازات التي تزيد عن خمسة أيام، بينما يجب أيضًا أن تقدم مستندات إجازة المرض للرفقة إثبات العلاقة مع الشهادات المطلوبة.
أكد عبدالله أهلي، مساعد وكيل الوزارة بالإنابة لقطاع خدمات الدعم، التزام الوزارة بتحسين تجربة العملاء من خلال هذه الخدمة الجديدة.
وأشار إلى أن الهدف هو القضاء على التعقيدات البيروقراطية وتنفيذ نظام كفء وسهل الاستخدام يضمن اتخاذ قرارات طبية موثوقة.
وأضافت أمل المرزوقي، مديرة إدارة سعادة المتعاملين، تعليقًا على تصميم النظام الذي يركز على المرونة والسرعة والشفافية.
وأوضحت أن الهدف النهائي هو تعزيز ثقة العملاء في إطار الرعاية الصحية مع تحسين التجارب المتاحة للمستخدمين بشكل مستمر وتكييف تقديم الخدمات لتتماشى مع الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
Translation:
Translated by AI
