قدمت بلدية دبي خدمة رائدة تحمل اسم "Drive-Thru" داخل المختبر المركزي في دبي، مما يجعلها المبادرة الأولى من نوعها في المنطقة لخدمات المختبرات، بما في ذلك اختبار المواد ومعايرة المعدات.

تم تصميم هذه الخدمة لتسهيل تقديم العينات والمعدات الكهروميكانيكية للاختبار والمعايرة دون الحاجة إلى مغادرة المستخدمين لمركباتهم، مما يقلل أوقات الانتظار بنسبة 90%، من عشر دقائق إلى دقيقة واحدة فقط.

تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز كفاءة وجودة خدمات المختبر وتسريع عمليات الاختبار والمعايرة.

يأتي إطلاق خدمة "Drive-Thru" كجزء من جهود بلدية دبي المستمرة للاستفادة من الابتكار في تحسين تجربة العملاء للوصول إلى الخدمات الحكومية.

تلتزم الخدمة بمعايير عالية من الجودة والكفاءة، مما يقلل من الوقت والجهد بينما تلبي احتياجات العملاء وتزيد من مستويات الرضا.

توفر منشأة "Drive-Thru" تجربة سلسة ومريحة لمجموعة متنوعة من العملاء، بما في ذلك الجهات الحكومية والشبه حكومية والكيانات الخاصة، وأصحاب الأعمال عبر مختلف القطاعات التجارية والاقتصادية والسياحية والصناعية، بالإضافة إلى المحترفين في مجالات البيئة والصحة والسلامة والأمن والطيران وقطاع الفضاء.

بالإضافة إلى ذلك، تستوعب جميع أفراد المجتمع، بما في ذلك كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.

علاوة على ذلك، فإن وحدة "Drive-Thru" مزودة بأنظمة متقدمة مصممة للحفاظ على خصوصية العملاء، حيث تتميز بكاميرات مراقبة عالية الأداء.

تضمن الخدمة وقت تسليم سريع لا يتجاوز دقيقة واحدة، مما يساهم في استدامة عمليات التطوير والتحسين المستمرة.

ذكرت المهندسة هند محمود أحمد، مديرة المختبر المركزي في بلدية دبي، أن وحدة "Drive-Thru" تم تصميمها بآليات مبتكرة ومتقدمة لتوفير خدمات مختبر استباقية تفوق توقعات العملاء.

تدعم المبادرة التحسين المستمر لرحلة العميل من خلال تقليل وقت تقديم الخدمة.

علاوة على ذلك، من المتوقع أن تعزز تطبيق هذه الوحدة الكفاءة التشغيلية، مع زيادة متوقعة لا تقل عن 30% في عدد طلبات الاختبار والمعايرة خلال الربع الأول من هذا العام.