دبي تطبق حجزًا إلكترونيًا إلزاميًا لفحص المركبات
ابتداءً من 2 يونيو 2025، يتعين حجز مواعيد عبر الإنترنت لفحص المركبات لتبسيط الخدمات وتقليل أوقات الانتظار.
أعلنت هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA) يوم الثلاثاء أن الحجز عبر الإنترنت لفحص المركبات سيكون إلزامياً بدءاً من 2 يونيو 2025، في جميع مراكز الفحص الفني في الإمارة.
تأتي هذه المبادرة بعد المرحلة التجريبية الناجحة التي أُطلقت في أكتوبر من العام الماضي في مراكز تسجیل محددة.
وقد تفعيلت خدمة حجز مواعيد فحص المركبات من خلال تطبيق "RTA دبي" وموقعها الرسمي على الإنترنت.
يجب على مالكي المركبات الآن حجز الفحوصات مسبقًا من خلال هذه المنصات، باستثناء مركز تسجیل حتا، الذي لا يُطلب منه تنفيذ هذه السياسة الجديدة.
بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الزيارة دون موعد مسبق، ستتوفر خدمة الدخول الاختياري في 19 مركزًا، ولكن برسوم خدمة إضافية تبلغ 100 درهم إماراتي.
ستحتاج ثمانية مراكز حصريًا إلى الحجز المسبق، ولن يتم تقديم خدمات الدخول المباشر هناك.
تشمل 27 مركزًا للفحص الفني تتطلب المواعيد مواقع بارزة مثل مركز فحص المركبات واصل في المركز العربي ومراكز شميل المختلفة.
أشارت هيئة الطرق والمواصلات إلى أن القرار يهدف إلى تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار بشكل فعال.
تشير بيانات برنامج التجربة الذي استمر ستة أشهر إلى انخفاض ملحوظ بنسبة تقارب 46% في متوسط أوقات الانتظار لخدمات فحص المركبات في مراكز القُصَيص والبرشاء.
كما أظهر البرنامج التجريبي انخفاضًا بنسبة 15% في معدل إشغال هذه المراكز.
وفي الوقت نفسه، شهد حجم معاملات فحص المركبات انخفاضًا بنسبة 13%، على الرغم من بقاء مستويات الإيرادات ثابتة.
خلال التجربة، استخدم 52% من العملاء نظام الحجز المسبق، بينما اختار 26% خدمة الدخول المباشر، واختار 22% المتبقية خدمات أخرى لا تتطلب مواعيد مسبقة.
أكد قيس الفارسي، مدير ترخيص المركبات في وكالة ترخيص هيئة الطرق والمواصلات، أن البرنامج التجريبي أظهر تحسنًا ملحوظًا في تخفيف الازدحام، خاصةً خلال أوقات الذروة.
وشدد على الفوائد المرتقبة من التوسع الأوسع، حيث من المتوقع أن يوفر الوقت والجهد للعملاء، مع تقليل أوقات الانتظار بشكل كبير وتحسين معدلات الإشغال في المراكز المزدحمة بشكل متكرر.
تنطبق متطلبات حجز المواعيد على جميع فئات العملاء، مع استثناءات لمركبات مسجلة في دبي يمتلكها الأشخاص من ذوي الهمم وكبار السن.
يتم إعفاء هؤلاء الأفراد من هذا الالتزام الجديد بالحجز، بما يتماشى مع جهود هيئة الطرق والمواصلات لضمان تقديم خدمات ملائمة لهذه الفئات السكانية.
بشكل عام، تهدف التوسعات إلى خلق عملية فحص مركبات أكثر كفاءة وسهولة للمستخدمين في دبي.
تأتي هذه المبادرة بعد المرحلة التجريبية الناجحة التي أُطلقت في أكتوبر من العام الماضي في مراكز تسجیل محددة.
وقد تفعيلت خدمة حجز مواعيد فحص المركبات من خلال تطبيق "RTA دبي" وموقعها الرسمي على الإنترنت.
يجب على مالكي المركبات الآن حجز الفحوصات مسبقًا من خلال هذه المنصات، باستثناء مركز تسجیل حتا، الذي لا يُطلب منه تنفيذ هذه السياسة الجديدة.
بالنسبة لأولئك الذين يفضلون الزيارة دون موعد مسبق، ستتوفر خدمة الدخول الاختياري في 19 مركزًا، ولكن برسوم خدمة إضافية تبلغ 100 درهم إماراتي.
ستحتاج ثمانية مراكز حصريًا إلى الحجز المسبق، ولن يتم تقديم خدمات الدخول المباشر هناك.
تشمل 27 مركزًا للفحص الفني تتطلب المواعيد مواقع بارزة مثل مركز فحص المركبات واصل في المركز العربي ومراكز شميل المختلفة.
أشارت هيئة الطرق والمواصلات إلى أن القرار يهدف إلى تحسين جودة الخدمة وزيادة رضا العملاء من خلال تقليل أوقات الانتظار بشكل فعال.
تشير بيانات برنامج التجربة الذي استمر ستة أشهر إلى انخفاض ملحوظ بنسبة تقارب 46% في متوسط أوقات الانتظار لخدمات فحص المركبات في مراكز القُصَيص والبرشاء.
كما أظهر البرنامج التجريبي انخفاضًا بنسبة 15% في معدل إشغال هذه المراكز.
وفي الوقت نفسه، شهد حجم معاملات فحص المركبات انخفاضًا بنسبة 13%، على الرغم من بقاء مستويات الإيرادات ثابتة.
خلال التجربة، استخدم 52% من العملاء نظام الحجز المسبق، بينما اختار 26% خدمة الدخول المباشر، واختار 22% المتبقية خدمات أخرى لا تتطلب مواعيد مسبقة.
أكد قيس الفارسي، مدير ترخيص المركبات في وكالة ترخيص هيئة الطرق والمواصلات، أن البرنامج التجريبي أظهر تحسنًا ملحوظًا في تخفيف الازدحام، خاصةً خلال أوقات الذروة.
وشدد على الفوائد المرتقبة من التوسع الأوسع، حيث من المتوقع أن يوفر الوقت والجهد للعملاء، مع تقليل أوقات الانتظار بشكل كبير وتحسين معدلات الإشغال في المراكز المزدحمة بشكل متكرر.
تنطبق متطلبات حجز المواعيد على جميع فئات العملاء، مع استثناءات لمركبات مسجلة في دبي يمتلكها الأشخاص من ذوي الهمم وكبار السن.
يتم إعفاء هؤلاء الأفراد من هذا الالتزام الجديد بالحجز، بما يتماشى مع جهود هيئة الطرق والمواصلات لضمان تقديم خدمات ملائمة لهذه الفئات السكانية.
بشكل عام، تهدف التوسعات إلى خلق عملية فحص مركبات أكثر كفاءة وسهولة للمستخدمين في دبي.
Translation:
Translated by AI
