سلطة دبي الصحية (DHA) قدمت خدمة إصدار شهادات الميلاد الرقمية بالكامل بهدف تبسيط عمليات التوثيق للسكان.

تدعم هذه الخدمة المبتكرة التزام السلطة بالتحول الذكي وتعزيز كفاءة الخدمات الحكومية.

تمكن الخدمة الرقمية الآباء من الحصول على شهادات ميلاد رسمية باللغة العربية والإنجليزية والأردية، مما يقلل من الحاجة إلى الزيارات الشخصية لمراكز خدمة العملاء.

تبدأ العملية من خلال المستشفيات في دبي التي تقدم إشعارات الميلاد والمستندات اللازمة عبر نظام إلكتروني.

بعد ذلك، يمكن للآباء إنهاء الطلب على موقع DHA، اختيار عدد النسخ التي يحتاجونها، وإكمال الدفع إلكترونيًا.

تتوافق هذه المبادرة مع الاستراتيجية الأوسع لـDHA لتحسين الوصول إلى الخدمات، وتعزيز جودة الحياة، وتعزيز رضا العملاء من خلال تقليل الإجراءات الإدارية وتسريع تقديم الخدمة للسكان.

تتم معالجة شهادات الميلاد وإصدارها في غضون يوم عمل واحد.

يمكن تسليمها إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول، بينما يحتفظ الآباء أيضًا بخيار طلب نسخة مطبوعة من خلال خدمة البريد.

في الحالات التي تتطلب المساعدة الشخصية، لا تزال الخدمات متاحة في مركز سعادة العملاء التابع لـDHA.

الدكتور رمضان البلوشي، مستشار المدير العام لـDHA ومدير قسم حماية الصحة العامة بالوكالة، أكد أن الخدمة الجديدة مصممة لتعزيز تجارب العملاء من خلال تقديم خدمات أسرع وأكثر مرونة.

وأشار إلى أن المبادرة تقلل بشكل كبير من الوقت والجهد المطلوبين للسكان، مما يعزز أهداف التحول الرقمي لحوكمة المدينة في تقديم الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، تستوعب الخدمة الجديدة الطلبات للحصول على نسخ إضافية من شهادات الميلاد أو بدائل للشهادات المفقودة.

في مثل هذه الحالات، يجب على المتقدمين تقديم نسخة من الشهادة الأصلية، إذا كانت متاحة، أو تقديم تقرير شرطة للتحقق من الفقدان.

يمكن معالجة المدفوعات من خلال وسائل إلكترونية متنوعة، بما في ذلك بطاقات الائتمان والتحويلات البنكية.

تشجع DHA السكان على استخدام هذه الخدمة الرقمية، التي تضمن الدقة والكفاءة، مما يساهم في طموح دبي لأن تصبح المدينة الذكية الرائدة مع خدمات الرعاية الصحية المتكاملة.

للمزيد من المساعدة، أنشأت DHA خدمة دعم مخصصة للاستفسارات المتعلقة بشهادات الميلاد، متاحة من خلال رقم مجاني (800 DHA)، والذي يوفر إرشادات فورية حول إجراءات التقديم والمستندات المطلوبة وخيارات التسليم.