تواجه شركة آبل تحديات في تقديم التحديثات لمساعدها الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي، سيري، مما يثير مخاوف المستثمرين بشأن التقدم الكبير في قطاع الذكاء الاصطناعي.

تشير الإفصاحات الأخيرة من موظفين سابقين إلى أن العملاق التكنولوجي واجه عقبات في دمج نماذج اللغة الكبيرة المتقدمة في سيري، والتي يمكن أن تمكن من استجابات أكثر تعقيدًا للأوامر الصوتية.

تحاول آبل إنشاء نموذج لغة كبير خاص بها يعتمد على تقنيات التعلم الآلي التي تدعم حاليًا سيري، وهو منتج يستخدمه بالفعل ملايين عبر أفضل أجهزتها مبيعًا.

هدف الشركة هو تطوير مساعد محادثة أكثر.

أشار المديرون إلى أن عملية الدمج أدت إلى أخطاء في البرمجة، وهي تحدٍ لم تواجهه الشركات المنافسة مثل OpenAI، التي أنشأت مساعدات صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي من الصفر.

تحديثات سيري هي عنصر حاسم في آبل إنتليجنس، مجموعة من ميزات الذكاء الاصطناعي تم الكشف عنها خلال مؤتمر المطورين السنوي للعام الماضي، تهدف إلى تعزيز مبيعات الأجهزة.

علاوة على ذلك، تواجه جهود آبل لإطلاق ميزات الذكاء الاصطناعي في الصين، التي تم تطويرها بالتعاون مع علي بابا، عقبات تنظيمية في بكين.

أدت الفشل المتكرر في إطلاق الميزات الموعودة تحت آبل إنتليجنس إلى خفض التوقعات لمؤتمر المطورين لهذا العام.

وفقًا للمحللين، يتوقع المستثمرون بالفعل ما قد يخرج من أخبار جيدة، حيث يقترح بعضهم أنهم ينتظرون رؤية نتائج للوعود السابقة.

تعرض سهم آبل لضغوط في ظل هذه التحديات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، حيث أظهرت الشركة أسوأ أداء بين ما يسمى بـ "السابع الرائع" في عام 2025. لقد انخفضت الأسهم بحوالي 18% منذ بداية العام، مما يعكس أداءً أقل من مؤشر ناسداك المستقر إلى حد كبير.

تشمل العوامل التي تسهم في قلق المستثمرين سياسات الرسوم الجمركية التي تم تنفيذها خلال إدارة ترامب، والتهديدات التنافسية في الصين، والضغوط القانونية على خدمات آبل ذات الهوامش العالية.

تظل سيري مركزية في صراعات آبل مع الذكاء الاصطناعي. كبوابة تقليدية للمساعدات الصوتية، تُعتبر ضرورية لفتح إمكانيات "الوكيل" على أجهزة آيفون وأجهزة آبل الأخرى.

بعد إطلاق ChatGPT في أواخر عام 2022، لاحظ موظف سابق كبير في آبل عمل على تقنيات الذكاء الاصطناعي أن مشهد التفاعل الحواري يتطور بسرعة، مشيرًا إلى أن سيري لم تواكب هذه التغييرات.

أطلقت شركات تنافسية مثل OpenAI وGoogle وPurple Sky مساعدات صوتية تُعتبر على نطاق واسع أكثر تقدمًا من مساعد آبل.

ركز رد آبل في مؤتمر المطورين للعام الماضي على مبادرتها الخاصة بالذكاء الاصطناعي، حيث قدمت مساعدًا قادرًا على قراءة شاشات المستخدم، واستخدام المعلومات السياقية، وأداء الإجراءات داخل التطبيقات.

شهد السوق بالفعل تقديم العديد من الميزات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك أدوات المساعدة في الكتابة، وتوليد الصور والرموز التعبيرية، والبحث القائم على الكاميرا.

على الرغم من هذه التطورات، لم تطلق آبل بعد التغييرات الموعودة على سيري.

مؤخراً، اعترف المدير التنفيذي تيم كوك بأن التكنولوجيا لم تلب بعد "المعايير العالية" التي وضعتها الشركة، وأن تطويرها يستغرق وقتًا أطول من المتوقع.

دفعت هذه التأخيرات آبل إلى سحب الإعلانات التلفزيونية التي تتميز ببلا رامزي، نجمة مسلسل "آخرنا"، التي كانت تسوّق التحديثات الأخيرة لسيري.

تتعامل الشركة أيضًا مع مجموعة متنوعة من القضايا القانونية من المستخدمين المتعلقة بالدعاية الكاذبة.

أشار محللون من بنك أوف أمريكا إلى أن التأخيرات الحالية تعني أن آبل ربما تكون بعيدًا عن إطلاق مساعد حقيقي مدعوم بالذكاء الاصطناعي لمدة ثلاث سنوات أو أكثر، مما يستغرق وقتًا أطول من جوجل وغيرها من الشركات التي دمجت بالفعل مثل هذه التقنيات في منتجاتها.

في ضوء صراعاتها، بدأت آبل تغييرات داخلية، بما في ذلك إعادة تعيين جون جياناندريا، خبير الذكاء الاصطناعي الذي تم استقطابه من جوجل في عام 2018، والذي كان مسؤولاً سابقًا عن سيري والآن يشرف على تطوير سماعة Vision Pro.

قال أحد المدراء السابقين في آبل إن القيادة المجزأة أدت إلى نقص في استراتيجية متماسكة لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، مما زاد من تفاقمها من خلال تردد المديرين في تبني التكنولوجيا وتخصيص ميزانية كافية لتطويرها.

تتمثل إحدى التحديات الأخرى لآبل في تركيزها على خصوصية وأمان المستخدمين.

لقد أولت الشركة الأولوية لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي من خلال نماذج أصغر تحتفظ ببيانات المستخدم على الجهاز، مما يعقد الأمور أكثر.

يتناقض هذا النهج مع نماذج اللغة الكبيرة، مثل تلك التي تدعم ChatGPT، والتي تعتمد على السحابة وتستخدم خوادم قوية.

اعتمدت آبل على OpenAI لدمج قدرات ChatGPT في سيري.

في غضون ذلك، أشارت OpenAI إلى طموحات في الأجهزة والمعدات، حيث أعلن المدير التنفيذي سام ألتمان عن صفقة بقيمة 6.5 مليار دولار للاستحواذ على I/O، وهي شركة أسسها جوني آيف، مصمم آبل السابق، الذي سيقوم الآن بتطوير منتجات منافسة.

أدى هذا الإعلان إلى انخفاض بنسبة 2% في سهم آبل.